Правовая информация

ООО «Медицинский центр «Август» предупреждает о наличии противопоказаний к применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.

Все предложения, размещенные на сайте www.medavgust.org, не являются публичной офертой. Данный интернет-сайт носит исключительно справочно-информационный характер. Любое использование (копирование) информации с данного сайта возможно только с разрешения правообладателя, полученного в письменном виде.

Информация, размещенная на сайте www.medavgust.org, является ознакомительной и ни в коем случае не должна использоваться читателями для самостоятельной постановки диагноза или самолечения! Информация на сайте размещена исключительно в целях исполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителя» и не является рекламой.

Владелец данного сайта (ООО «Медицинский центр «Август»),  как автор информации не несет никакой ответственности за возможные ошибки и упущения содержащиеся в этой информации, а так же за последствия использования или невозможности использования этой информации. Информация о выполняемых исследованиях, врачебных приёмах, медицинских услугах и манипуляциях, ценах на них, любая иная информация не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГКРФ).

Для получения подробной и актуальной информации о медицинских услугах, обращайтесь по адресу, указанному во вкладке «Контакты».

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую юридическое лицо ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ» (Юридический и фактический адрес: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1, ИНН 2130080642, КПП 213001001 ОГРН 1102130012929) и/или его представители, могут получить о пользователе во время использования ими сайта medavgust.org (дополнительные доменные имена: medavgust.ru, медавгуст.рф) (далее — «Сайт»)

Использование Cайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

I.Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта;

1.1.2 данные, которые автоматически передаются Сайтом в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы;

1.1.3. данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:

1.1.3.1. имя Заказчика и/или Пациента;

1.1.3.2. фамилия Заказчика и/или Пациента;

1.1.3.3. отчество Заказчика и/или Пациента;

1.1.3.4. номер и дата заключения Договора;

1.1.3.1. электронная почта;

1.1.3.1. номер телефона.

1.2. Настоящая Политика применима только к Сайту и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

II. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания медицинских услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей Сайта.

2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:
2.2.1 связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;

2.2.2 улучшение качества Сайта, удобства его использования, разработка новых товаров и услуг;
2.2.3 проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных.

III. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;

3.3.2. передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сайта, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайта или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта.

3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

IV. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации Сайта следующим способом:

4.1.1. направив письмо по адресу: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1;

4.1.2. по телефону: 8(8352) 22-76-00;

4.1.3. по e-mail: medavgust@outlook.com;

4.1.4. через контактную форму.

4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных на Сайте, оставив заявление в адрес администрации Сайта следующим способом:

4.2.2. по телефону: 8(8352) 22-76-00;

4.2.3. по e-mail: medavgust@outlook.com;

4.2.4. через контактную форму.

V. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

5.1. Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

VI. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу: medavgust.org/legal-mention

6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

VII. Обратная связь, вопросы и предложения

7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующим способом:

7.1.1. письмо по адресу: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1;

7.1.2. по телефону: 8(8352) 22-76-00;

7.1.3. по e-mail: medavgust@outlook.com;

7.1.4. через контактную форму.

Обновлено «26» июля 2017 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») относится к сайту ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ», расположенному по адресу medavgust.org (дополнительные доменные имена: medavgust.ru, медавгуст.рф) (далее — «Сайт»)

1.2. Сайт является собственностью юридического лица ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ» (далее — «Владелец»)   (Юридический и фактический адрес: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1, ИНН 2130080642, КПП 213001001 ОГРН 1102130012929)
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ» (далее – «Администрация сайта») и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

II. Определения терминов

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1 ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ» (далее — «Владелец») – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени http://www. medavgust.org (дополнительные доменные имена: medavgust.ru, медавгуст.рф), осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее – «Сайт»);

2.1.2. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ» – сайт, содержащий информацию о Медицинских услугах, Товарах и/или Услугах и/или Иных ценностях для пользователя, Исполнителе и/или Продавце услуг, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение Товара, и/или получение услуги (далее – «Сервисы»);

2.1.3. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления Сайтом, действующие от имени ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «АВГУСТ»;

2.1.4. Пользователь сайта (далее — «Пользователь») – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт;

2.1.5. Содержание сайта (далее – «Содержание») — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

III. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащейся информации на Сайте.

3.1.1. доступ к средствам поиска и навигации Сайта;

3.1.2. доступ к информации о сотрудниках Владельца сайта, ценах и услугах,  оказываемых Владельцем сайта, а также способах обратной связи с Владельцем;

3.1.3. предоставление Пользователю возможности размещения заявок и запросов, по вопросам, возникающим во время оказания услуг;

3.1.4. иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта.

3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент Сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные Сервисы.
3.3. Доступ к сайту предоставляется на бесплатной основе.

3.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

IV. Права и обязанности сторон

4.1. Администрация сайта вправе:

4.1.1. изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Сервисы, предлагаемые на Сайте;

4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам сайта:

4.2.2.1. письмо по адресу: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1;

4.2.2.2. по телефону: 8(8352) 22-76-00;

4.2.2.3. по e-mail: medavgust@outlook.com;

4.2.2.4. через контактную форму;

4.2.3. пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации;
4.2.4. копировать информацию с Сайта разрешается;

4.2.5. требовать от администрации скрытия любой информации о пользователе;
4.2.6. использовать информацию сайта в коммерческих целях без специального разрешения;
4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта;
4.3.2. соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта;

4.3.3. не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта;

4.3.4. не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах;

4.3.5. избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации;
4.3.6. не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта;

4.3.7. не использовать сервисы с целью:

4.3.7.1. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме;
4.3.7.2. ущемления прав меньшинств;

4.3.7.3. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта;
4.3.7.4. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо Сервиса, размещенного на Сайте;

4.3.7.5. некорректного сравнения Сервисов, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами и/или услугами, или осуждения таких лиц;

4.3.8. обеспечить достоверность предоставляемой информации;

4.3.9. обеспечивать сохранность личных данных от доступа третьих лиц;
4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;

4.4.2. нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисами Сайта;

4.4.4. несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
4.4.5. нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.6. выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.7. использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.

V. Использование Сайта

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией сайта.

5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.4. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке и/или оказанию Сервисов, предоставляемых на Сайте.
5.5. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

5.6. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен.
5.7. Документ указанный в пункте 5.8. настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сайта.
5.8. Политика конфиденциальности: medavgust.org/legal-mention.

5.9. Любой из документов, перечисленных в пункте 5.8. настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

VI. Ответственность сторон

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой;
6.2.3. надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами;

VII. Ку́ки (англ. cookie, буквально — печенье)

7.1. Владелец сайта стремится к тому, чтобы взаимодействие с нашим Сайтом было максимально информативным и отвечало вашим интересам. Для этого мы используем файлы cookie и подобные средства. Мы считаем, что вам важно знать, какие файлы cookie использует наш веб-сайт и для каких целей. Это поможет защитить ваши персональные сведения и обеспечит максимальное удобство нашего веб-сайта для пользователя.
7.2. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении определенных веб-сайтов. Владелец сайта может использовать подобные технологии.

7.3. Типы cookie-файлов:

7.3.1. сеансовые cookie-файлы сохраняются в браузере только на протяжении вашего сеанса в браузере, то есть до тех пор, пока вы не покинете веб-сайт;

7.3.2. постоянные cookie-файлы сохраняются в вашем браузере после завершения сеанса (если вы их не удалили);

7.3.3. сookie-файлы – «сборщики информации» получают информацию о вашем использовании веб-сайта, в частности, о том, какие вы посещали веб-страницы, о появлении сообщений об ошибках. Эти файлы не собирают персонально идентифицируемую информацию. Полученная ими информация накапливается таким образом, чтобы обеспечить ее анонимность. Cookie-файлы, собирающие информацию, используются для совершенствования работы веб-сайта;

7.3.4. функциональные cookie-файлы позволяют веб-сайту запомнить все ваши варианты выбора, связанные с данным ресурсом (например, изменение размера текста, страницы с пользовательскими настройками);

7.4. Вы можете найти информацию о том, как отключить файлы cookie или изменить настройки файлов cookie для браузера в разделе под названием «Помощь», «Поддержка» или подобное на официальной странице веб-браузера, которым пользуется Пользователь сайта.

            Также стороны, представляющие социальные сети, могут также собирать ваши персональные данные для своих собственных целей. Владелец не оказывает влияния на то, как эти стороны, представляющие социальные сети, используют ваши персональные данные. Для получения более подробной информации о файлах cookie, установленных сторонами, представляющими социальные сети, и собираемых ими данных смотрите их политику конфиденциальности и использования файлов cookie.

            Ниже приводятся заявления о конфиденциальности каналов социальных сетей, преимущественно используемых Владельцем сайта:

Facebook

Google+

Twitter

Instagram

Вконтакте

            Если у вас возникнут дополнительные вопросы и/или комментарии, обращайтесь по адрес:

7.4.1. 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1;

7.4.2. по телефону: 8(8352) 22-76-00;

7.4.3. по e-mail: medavgust@outlook.com;

7.4.4. через контактную форму.

VIII. Нарушение условий Соглашения

8.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
8.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
8.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

IX. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.

X. Дополнительные условия

10.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

10.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Обновлено «26» июля 2017 г.

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных (далее по тексту – «ПДн») и определяет политику ООО «Медицинский центр «Август» (далее по тексту – «Оператор») в отношении обработки и защиты ПДн.

1.2. В настоящем Положении используются следующие термины:

1.2.1. персональные данные (ПДн) – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);

1.2.2. обработка ПДн – это любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн; автоматизированная обработка ПДн – это обработка ПДн с помощью средств вычислительной техники; распространение ПДн – это действия, направленные на раскрытие ПДн неопределенному кругу лиц;

1.2.3. предоставление ПДн – это действия, направленные на раскрытие ПДн определенному лицу или определенному кругу лиц;

1.2.4. блокирование ПДн – это временное прекращение обработки ПДн (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПДн);

1.2.5. уничтожение ПДн – это действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПДн в ИСПДн и/или в результате которых уничтожаются материальные носители ПДн;

1.2.6. обезличивание ПДн – это действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность ПДн конкретному субъекту ПДн;

1.2.7. информационная система персональных данных (ИСПДн) – это совокупность содержащихся в базах данных ПДн и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

1.2.7. трансграничная передача ПДн – это передача ПДн на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1.3. Настоящее Положение определяет:

1.3.1. порядок и условия обработки ПДн Оператором, включая порядок передачи ПДн третьим лицам, особенности автоматизированной и неавтоматизированной обработки ПДн, порядок доступа к ПДн, порядок организации внутреннего контроля и ответственность за нарушения при обработке ПДн, процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных, цели обработки ПДн, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются;

1.3.2. Содержание обрабатываемых ПДн для каждой цели обработки ПДн, сроки обработки и хранения обрабатываемых ПДн, порядок уничтожения ПДн при достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований.

1.4. Действие настоящего Положения распространяется на все процессы по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, использованию, распространению (в том числе передачу), обезличиванию, блокированию, уничтожению ПДн, осуществляемых с использованием средств автоматизации и без их использования.

1.5. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Директором ООО МЦ «Август» (далее по тексту – «Руководитель Оператора») и действует бессрочно, до замены его новым Положением.
1.6. Все изменения в Положение вносятся соответствующим Приказом.

II. Цели и задачи обработки персональных данных

2.1. Обработка ПДн должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями сбора ПДн.

2.2. Не допускается объединение баз данных, содержащих ПДн, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой.
2.3. Обработке подлежат только ПДн, которые отвечают целям их обработки.
2.4. Содержание и объем обрабатываемых ПДн должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые ПДн не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
2.5. Получение персональных данных может осуществляться как путем представления их самими субъектами персональных данных, так и путем получения их из иных источников.

2.6. Персональные данные следует получать у самого субъекта персональных данных. Если персональные данные возможно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Оператор должен сообщить субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а так же о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

2.7. Обработка ПДн субъектов может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов, при наличии договорных отношений между субъектами ПДн и Оператором, при обращении субъектов к Оператору с обращениями, заявлениями и жалобами, а также за оказанием услуг, предоставляемых Оператором, и в иных случаях, связанных с осуществлением Оператором его деятельности.

2.8. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта о его политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.

2.9. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.

2.10. Основными целями обработки ПДн являются:

2.10.1. исполнение договорных обязательств;

2.10.2. предоставление услуг;

2.10.3. рассмотрение обращений граждан.

III. Содержание персональных данных, обрабатываемых Оператором

3.1. В ООО МЦ «Август» обрабатываются ПДн следующих субъектов ПДн:

3.1.1. физических лиц (потребителей услуг Оператора);

3.1.2. индивидуальных предпринимателей — контрагентов Оператора;

3.1.3. иных физических лиц, ПДн которых обрабатываются у    Оператора.

3.2. Данный перечень может пересматриваться по мере необходимости.
3.3. К персональным данным субъектов ПДн, обрабатываемых Оператором для достижения предусмотренных Уставом Оператора целей деятельности по оказанию медицинских услуг (исполнение договорных обязательств, предоставление услуг, рассмотрение обращений граждан, реализация прав участников ООО МЦ «Август» и др.), относятся:

3.3.1. фамилия, имя, отчество;

3.3.2. пол;

3.3.3. число, месяц, год рождения;

3.3.4. вид документа, удостоверяющего личность;

3.3.5. адрес регистрации по месту жительства;

3.3.6. номер контактного телефона, сведения о других способах связи;

3.3.7. сведения о состоянии здоровья, а также состояния здоровья

ближайших родственников;

3.3.8. реквизиты полиса ДМС;

3.3.9. факты предыдущих обращений за медицинской помощью и их результаты;

3.3.10. иные персональные данные, необходимые для достижения целей, предусмотренных другими пунктами настоящего Положения.

IV. Порядок доступа Доступ к персональным данным и в помещения, в которых обрабатываются персональные данные

4.1. Сотрудники Оператора, которые в силу выполняемых должностных обязанностей постоянно работают с ПДн, получают допуск к необходимым категориям ПДн на срок выполнения ими соответствующих должностных обязанностей на основании Перечня лиц, допущенных к работе с ПДн, который утверждается Руководителем Оператора.

4.2. Список лиц, имеющих доступ к ПДн для информационной системы, должен поддерживаться в актуальном состоянии.

4.3. Оператором установлен разрешительный порядок доступа к ПДн. Сотрудникам Оператора предоставляется доступ к работе с ПДн исключительно в пределах и объеме, необходимых для выполнения ими своих должностных обязанностей на основании решения Руководителя.

4.4. В случае если сотруднику сторонней организации необходим доступ к ПДн Оператора, то необходимо, чтобы в договоре со сторонней организацией были прописаны условия конфиденциальности ПДн и обязанность сторонней организации и ее сотрудников по соблюдению требований текущего законодательства в области защиты ПДн (поручение Оператора).

4.5. В случае доступа к ПДн лиц, не являющихся сотрудниками Оператора, должно быть получено согласие субъектов ПДн на предоставление их ПДн третьим лицам. Указанное согласие не требуется, если ПДн предоставляются в целях исполнения гражданско-правового договора, заключенного Оператором с субъектом ПДн.

4.6. Доступ сотрудника Оператора к ПДн прекращается с даты, прекращения трудовых отношений, либо даты изменения должностных обязанностей сотрудника и/или исключения сотрудника из списка лиц, имеющих право доступа к ПДн.

4.7. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Положением и действующим законодательством. В случае, если Оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.

4.8. Запрещается оставлять материальные носители ПДн без присмотра в незапертых помещениях, в которых осуществляется обработка персональных данных.

4.9. Сотрудники, постоянно работающие в помещениях, в которых осуществляется обработка ПДн, должны быть допущены к работе с соответствующими видами персональных данных Руководителем Оператора.

4.10. В служебных помещениях Оператора применяются административные, технические, физические и процедурные меры, направленные для защиты ПДн от нецелевого использования, несанкционированного доступа, раскрытия, потери, изменения и уничтожения обрабатываемых ПДн. К указанным мерам относятся:

4.10.1. физические меры защиты: двери, снабженные замками, сейфы и безопасное уничтожение носителей, содержащих ПДн;

4.10.2 технические меры защиты: применение антивирусных программ, программ защиты, установление паролей на персональных компьютерах;

4.10.3. организационные меры защиты: обучение и ознакомление с принципами безопасности и конфиденциальности, доведение до сотрудников, допущенных к обработке ПДн, важности защиты персональных данных и способов обеспечения защиты.

V. Процедуры, направленные на выявление и предотвращение нарушений законодательства в сфере персональных данных

5.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные, технические и другие меры для обеспечения безопасности ПДн.

5.2. При обработке ПДн в информационных системах должно быть обеспечено:

5.2.1. проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и/или передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;

5.2.2. своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к ПДн;

5.2.3. недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки ПДн, в результате которого может быть нарушено их функционирование;

5.2.4. возможность незамедлительного восстановления ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

5.2.5. постоянный контроль над обеспечением должного уровня защищенности ПДн.

5.3. Оператором используется технические средства и программное оборудование для обработки и защиты ПДн.

5.4. Оператором ведется журнал учета и хранения съемных носителей информации.

5.5. Все лица, допущенные к работе с ПДн, а также связанные с эксплуатацией и техническим сопровождением ИСПДн должны быть под роспись ознакомлены с требованиями настоящего Положения, а также должны подписать Обязательство об обеспечении конфиденциальности персональных данных сотрудниками Оператора.

5.6. Обработка ПДн без использования средств автоматизации (далее — неавтоматизированная обработка ПДн) может осуществляться в виде документов на бумажных носителях и в электронном виде (файлы, базы данных) на электронных носителях информации.

5.7. При неавтоматизированной обработке ПДн должно быть обеспечено:

5.7.1. осуществление обработки ПДн таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей) и установить перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ;

5.7.2. раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях;

5.7.3. соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ, при хранении материальных носителей.

5.8. Документы и внешние электронные носители информации, содержащие ПДн, должны храниться в служебных помещениях в надежно запираемых и опечатываемых шкафах (сейфах). При этом должны быть созданы надлежащие условия, обеспечивающие их сохранность.

5.9. Сотрудники обязаны незамедлительно сообщать Руководителю Оператора об утрате или недостаче носителей информации, составляющей ПДн, а также о причинах и условиях возможной утечки ПДн.

В случае попытки посторонних лиц получить от сотрудника ПДн, обрабатываемых Оператором, незамедлительно известить об этом Руководителя Оператора.

VI. Согласие на обработку персональных данных

6.1. Субъект ПДн принимает решение о предоставлении своих ПДн и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку ПДн должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку ПДн может быть дано субъектом ПДн или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено действующим законодательством. В случае получения согласия на обработку ПДн от представителя субъекта ПДн полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта ПДн проверяются Оператором.

6.2. Получение письменного согласия на обработку ПДн осуществляется сотрудником Оператора, при получении ПДн от субъекта ПДн, путем оформления письменного согласия по форме, установленной Оператором.

VII. Права субъекта в отношении персональных данных, обрабатываемых Оператором

 7.1. Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его ПДн, в том числе содержащей:

7.1.1. подтверждение факта обработки ПДн Оператором;

7.1.2. правовые основания и цели обработки ПДн;

7.1.3. цели и применяемые Оператором способы обработки ПДн;

7.1.4. наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением сотрудников Оператора), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;

7.1.5. обрабатываемые ПДн, относящиеся к соответствующему субъекту ПДн, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

7.1.6. сроки обработки ПДн, в том числе сроки их хранения;

7.1.7. порядок осуществления субъектом ПДн прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

7.1.8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

7.1.9. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

7.1.10. иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.

7.2. Запрос субъекта персональных данных должен содержать сведения позволяющие провести его идентификацию:

7.2.1. фамилию, имя, отчество субъекта ПДн или его представителя;

7.2.2. номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта ПДн или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

7.2.3. сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПДн Оператором;

7.2.4. подпись субъекта ПДн или его представителя.

7.2.5. Запрос может быть направлен электронной почтой и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. При обращении либо при получении запроса субъекта ПДн или его представителя Оператор должен предоставить сведения в доступной форме и в них не должны содержаться ПДн, относящиеся к другим субъектам ПДн, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких ПДн. Оператор обязан предоставить информацию по запросу субъекта ПДн или его представителя в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».

7.4. Субъект ПДн вправе требовать от Оператора уточнения его ПДн, их блокирования или уничтожения в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.5. Возможность ознакомления с ПДн предоставляется на безвозмездной основе лицом ответственным за обработку ПДн.

VIII. Права и обязанности Оператора при обработке персональных данных

8.1. Оператор вправе:

8.1.1. Поручить обработку ПДн другому лицу с согласия субъекта ПДн, если иное не предусмотрено действующим законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта;
8.1.2. В случае отзыва субъектом ПДн согласия на обработку ПДн, продолжить обработку ПДн без согласия субъекта ПДн при наличии оснований, указанных в законодательстве Российской Федерации;
8.1.3. Отказать субъекту ПДн в выполнении повторного запроса сведений, не соответствующего условиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на Операторе;
8.1.4. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8.2. Оператор обязан:

8.2.1. Оператор до начала обработки ПДн обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн о своем намерении осуществлять обработку ПДн, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
8.2.2. При получения доступа к ПДн не раскрывать третьим лицам и не распространять ПДн без согласия субъекта ПДн, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
8.2.3. При сборе ПДн, предоставить субъекту ПДн по его просьбе информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Если предоставление ПДн Оператору для субъекта ПДн является обязательным в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», Оператор обязан разъяснить субъекту ПДн юридические последствия отказа предоставить его ПДн.
8.2.4. Если ПДн получены не от субъекта ПДн, Оператор, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, до начала обработки таких ПДн обязан предоставить субъекту ПДн следующую информацию:

8.2.4.1. наименование и адрес Оператора или его представителя;

8.2.4.2. цель обработки ПДн и ее правовое основание;

8.2.4.3. предполагаемые пользователи ПДн;

8.2.4.4. установленные Федеральным законом «О персональных данных» права субъекта ПДн;

8.2.5. Принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8.2.6. Опубликовать на сайте Оператора настоящее Положение, определяющее политику Оператора в отношении обработки ПДн;
8.2.7. Представить документы и локальные акты, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и/или иным образом подтвердить принятие мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей Оператора, по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн;
8.2.8. При обработке ПДн принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;
8.2.9. Сообщить в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, субъекту ПДн или его представителю безвозмездно информацию о наличии ПДн, относящихся к соответствующему субъекту ПДн, а также предоставить возможность ознакомления с этими ПДн при обращении субъекта ПДн или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта ПДн или его представителя;
8.2.10. В случае отказа в предоставлении информации о наличии ПДн о соответствующем субъекте ПДн или ПДн субъекту ПДн или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта ПДн или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение законодательства Российской Федерации, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта ПДн или его представителя либо с даты получения запроса субъекта ПДн или его представителя;
8.2.11. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом ПДн или его представителем сведений, подтверждающих, что ПДн являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом ПДн или его представителем сведений, подтверждающих, что такие ПДн являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие ПДн. Оператор обязан уведомить субъекта ПДн или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым ПДн этого субъекта были переданы;
8.2.12. Сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн по запросу этого органа необходимую информацию в течение тридцати дней с даты получения такого запроса;
8.2.13. В случае выявления неправомерной обработки ПДн, осуществляемой Оператором или лицом, действующим по поручению Оператора, Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку ПДн или обеспечить прекращение неправомерной обработки ПДн лицом, действующим по поручению Оператора. В случае если обеспечить правомерность обработки ПДн невозможно, Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки ПДн, обязан уничтожить такие ПДн или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении ПДн Оператор обязан уведомить субъекта ПДн или его представителя, а в случае, если обращение субъекта ПДн или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов ПДн, также указанный орган;
8.2.14. В случае достижения цели обработки ПДн Оператор обязан прекратить обработку ПДн или обеспечить ее прекращение (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и уничтожить ПДн или обеспечить их уничтожение (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки ПДн, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект ПДн, иным соглашением между Оператором и субъектом ПДн либо если Оператор не вправе осуществлять обработку ПДн без согласия субъекта ПДн на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8.2.15. В случае отзыва субъектом ПДн согласия на обработку его ПДн, прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение ПДн более не требуется для целей обработки ПДн, уничтожить ПДн или обеспечить их уничтожение (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект ПДн, иным соглашением между оператором и субъектом ПДн либо если Оператор не вправе осуществлять обработку ПДн без согласия субъекта ПДн на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

8.2.16. Назначить лицо, ответственное за организацию обработки ПДн.

IX. Порядок обработки и защиты персональных данных

 9.1. Обеспечение конфиденциальности ПДн, обрабатывающихся Оператором, является обязательным требованием для всех лиц, которым ПДн стали известны.

9.2. Сотрудники Оператора, осуществляющие оформление документов, обязаны получать в установленных случаях согласие субъектов ПДн на обработку.

9.3. В случае нарушения установленного порядка обработки ПДн сотрудники Оператора несут ответственность в соответствии с разделом 10 настоящего Положения.

9.4. ПДн субъектов на бумажных носителях, обрабатываемые Оператором, хранятся в отделах (на рабочих местах сотрудников), имеющих допуск к обработке соответствующих ПДн. Носители ПДн не должны оставаться без присмотра. При оставлении рабочего места, сотрудники, осуществляющие обработку ПДн должны, убирать носители в сейф, запираемый шкаф или иным образом ограничивать несанкционированный доступ к носителям. При утере или порче ПДн осуществляется по возможности их восстановление.

9.5. Места хранения документов, содержащих ПДн, и лица, ответственные за обеспечение защиты носителей ПДн, определяются соответствующим Приказом Руководителя Оператора об утверждении мест хранения материальных носителей персональных данных. ПДн субъектов ПДн, обрабатываемых Оператором (договоры, акты, соглашения, анкеты, копии паспортов, иные подобные документы, содержащие ПДн субъектов ПДн, носители информации (флеш-карты, CD-диски, и т.п.), хранятся в соответствующих отделах (подразделениях) Оператора, осуществляющих обработку ПДн, в запираемых шкафах (сейфах) и в персональных компьютерах, оборудованных системой защиты от несанкционированного доступа.

9.6. При неавтоматизированной обработке различных категорий ПДн должен использоваться отдельный материальный носитель для каждой категории ПДн.

9.7. При неавтоматизированной обработке ПДн на бумажных носителях:

9.7.1. не допускается фиксация на одном бумажном носителе ПДн, цели обработки которых заведомо несовместимы;

9.7.2. ПДн должны обособляться от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных бумажных носителях, в специальных разделах или на полях форм (бланков).

9.8. Хранение ПДн должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн.

9.9. Под уничтожением обработанных ПДн понимаются действия, в результате которых невозможно восстановить содержание ПДн в ИСПДн или в результате которых уничтожаются материальные носители ПДн.

9.10. Обрабатываемые ПДн подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

9.11. Уничтожение обработанных ПДн производится комиссией по уничтожению документов с составлением соответствующего Акта об уничтожении.

9.12. Уничтожение или обезличивание части персональных данных, если это допускается материальным носителем, может производиться способом, исключающим дальнейшую обработку этих ПДн с сохранением возможности обработки иных данных, зафиксированных на материальном носителе (удаление, вымарывание).

9.13. Уточнение ПДн при осуществлении их обработки без использования средств автоматизации производится путем обновления или изменения данных на материальном носителе, а если это не допускается техническими особенностями материального носителя — путем фиксации на том же материальном носителе сведений о вносимых в них изменениях либо путем изготовления нового материального носителя с уточненными ПДн.

9.14. Уничтожение носителей, содержащих ПДн, осуществляется в следующем порядке:

9.14.1. ПДн на бумажных носителях уничтожаются путем использования шредера (уничтожители документов), установленного в офисе Оператора;

9.14.2. ПДн, размещенные в памяти персональных компьютеров уничтожаются путем удаления их из памяти персональных компьютеров;

9.14.3. ПДн, размещенные на флеш-карте, CD-диске, ином носителе информации уничтожаются путем удаления файла с носителя, при необходимости путем нарушения работоспособности флеш-карты или CD-диска;

9.14.4. Уничтожение носителей ПДн производится комиссией по уничтожению документов с составлением соответствующего Акта об уничтожении.

9.15. Все помещения Оператора по окончании рабочего дня и отсутствия сотрудников, должны запираться, окна должны быть закрыты, должна быть включена сигнализация (при наличии).

9.16. Сетевое оборудование, серверы следует располагать в местах, недоступных для посторонних лиц (в специальных помещениях, шкафах, коробах).

9.17. Уборка помещений и обслуживание технических средств ИСПДн должна осуществляться под контролем ответственных за данные помещения и технические средства лиц с соблюдением мер, исключающих несанкционированный доступ к ПДн, носителям информации, программным и техническим средствам обработки, передачи и защиты информации ИСПДн.

9.18. Оператор должен осуществлять внутренний контроль процесса обработки ПДн в целях изучения и оценки фактического состояния защищенности ПДн, своевременного реагирования на нарушения установленного порядка их обработки, а также в целях совершенствования этого порядка и обеспечения его соблюдения.

9.19. Мероприятия по осуществлению внутреннего контроля обработки и обеспечения безопасности ПДн направлены на решение следующих задач:

9.19.1. обеспечение соблюдения сотрудниками Оператора требований настоящего Положения и нормативно-правовых актов, регулирующих сферу ПДн;

9.19.2. оценка компетентности персонала, задействованного в обработке ПДн, обеспечение работоспособности и эффективности технических средств ИСПДн и средств защиты ПДн, их соответствия требованиям уполномоченных органов исполнительной власти по вопросам безопасности ПДн;

9.19.3. выявление нарушений установленного порядка обработки ПДн и своевременное предотвращение негативных последствий таких нарушений;

9.19.4. принятие корректирующих мер, направленных на устранение выявленных нарушений, как в порядке обработки ПДн, так и в работе технических средств ИСПДн;

9.19.5. разработка рекомендаций по совершенствованию порядка обработки и обеспечения безопасности ПДн по результатам контрольных мероприятий;

9.19.5. осуществление внутреннего контроля за исполнением рекомендаций и указаний по устранению нарушений.

9.20. Результаты мероприятий по внутреннему контролю оформляются актами и являются основанием для разработки рекомендаций по совершенствованию порядка обработки и обеспечения безопасности ПДн, по модернизации технических средств ИСПДн и средств защиты ПДн, по обучению и повышению компетентности сотрудников, допущенных к обработке ПДн.

X. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Сроки обработки и хранения ПДн субъектов ПДн, обрабатываемых

Оператором, определяются нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок их сбора и обработки.

10.2. Срок хранения ПДн, внесенных в ИСПДн Оператора, должен соответствовать сроку хранения бумажных оригиналов.

XI. Ответственность за нарушение настоящего Положения

11.1. Руководитель Оператора несет ответственность за необеспечение конфиденциальности ПДн и несоблюдение прав и свобод субъектов ПДн в отношении их ПДн, в том числе прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

11.2. Сотрудники Оператора, допущенные к работе с персональными данными, несут персональную ответственность за несоблюдение требований по обработке и обеспечению безопасности ПДн, установленных настоящим Положением, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Сотрудник Оператора может быть привлечен к ответственности в случаях:

11.3.1. умышленного или неосторожного раскрытия ПДн;
утраты материальных носителей ПДн;
11.3.2. нарушения требований настоящего Положения и других нормативных документов Оператора в части вопросов доступа и работы с ПДн.

11.4. В случаях нарушения установленного порядка обработки и обеспечения безопасности ПДн, несанкционированного доступа к ПДн, раскрытия ПДн и нанесения Оператору, его сотрудникам, клиентам и контрагентам материального или иного ущерба виновные лица несут уголовную, гражданскую, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021  годов устанавливает перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, средние нормативы объема медицинской помощи, средние нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, средние подушевые нормативы финансирования, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь и способы ее оплаты, а также требования к территориальным программам государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в части определения порядка и условий предоставления медицинской помощи, критериев доступности и качества медицинской помощи.

Программа формируется с учетом порядков оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, а также с учетом особенностей половозрастного состава населения, уровня и структуры заболеваемости населения Российской Федерации, основанных на данных медицинской статистики.

• Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов

• Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам в Чувашской Республике медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов

• Материалы о программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам в Чувашской Республике медицинской помощи. Права и обязанности граждан в системе ОМС на сайте Министерства здравоохранения Чувашской Республики

Положение об организации деятельности медицинского центра «Август» .

Преамбула

          Основы прав и обязанностей пациентов ООО «Медицинский центр «Август» подготовлены в соответствии с Государственными нормативными актами Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ (редакция от 29.07.2017 г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», миссией и концепцией развития ООО «Медицинский центр «Август».

            Основы прав пациентов

• оказывать содействие пациенту в получении полного спектра диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;

• поддерживать взаимоотношения пациента и членов его семьи и с медицинскими работниками;

• помогать пациенту активно участвовать в лечебном процессе;

• обеспечить обучение пациента в процессе лечения;

• создавать и укреплять эффективную коммуникацию и взаимодействие между всеми сотрудниками, принимающими участие в оказании медицинской помощи;

• повышать доверие пациента к действиям медицинских работников;

• обеспечить внутренний контроль соблюдения прав пациентов и членов их семей.

I. Права Пациентов и членов их семей

1.1. Все пациента ООО «Медицинский центр «Август» и члены их семей имеют право на получение лечения, вне зависимости от их расы, этнической принадлежности, религиозных убеждений, языка, пола, национальности, физических недостатков, сексуальной ориентации, философских убеждений, социального и экономического статуса.

1.2. Права пациента являются незыблемыми и не могут нарушаться даже по просьбе пациента.

1.3. Все пациенты ООО «Медицинский центр «Август» и члены их семей имеют право получать лечение в комфортном окружении, с уважением к их культурным, религиозным и социальным ценностям.

1.4. Медицинский персонал не имеет права использовать грубые выражения при общении с пациентом, уважая его ценности, убеждения и решения.

1.5. Медицинский персонал ООО «Медицинский центр «Август» не препятствует совершению пациентом религиозных обрядов, если это не мешает другим пациентам.

1.6. Все пациенты и члены их семей имеют право получать полную информацию и самостоятельно выбирать метод лечения.

1.7. Пациент имеет право на полную информацию о своем диагнозе, методе лечения, альтернативах предложенного метода лечения, вероятности успешного лечения, стоимости лечения, предполагаемой продолжительности лечения и возможных осложнениях, а также имеет право участвовать в процессе принятия решения относительно лечения.

1.8. Пациент имеет право согласиться или отказаться от предложенного ему метода лечения.

1.9. Медицинский персонал клиники взаимодействует с пациентом и членами его семьи в процессе выбора оптимального метода лечения.

1.10. Пациенты имеют право на присутствие сопровождающего лица в палате, если к этому нет медицинских противопоказаний. Сопровождающие лица не имеют права вмешиваться в проведение медицинских процедур персоналом клиники.

1.11. ООО «Медицинский центр «Август» обязано заботится об информационной безопасности пациентов. Сохранение конфиденциальности медицинской информации гарантируется и после смерти пациента.

1.12. ООО «Медицинский центр «Август» с уважением относится к умирающим пациентам и оказывает членам семей психологическую поддержку.

1.13. Пациенты ООО «Медицинский центр «Август» имеют полный и открытый доступ к информации с описанием их прав.

1.14. ООО «Медицинский центр «Август» гарантирует соблюдение принципов врачебной тайны.

1.15. Информационные политика, принятая в ООО «Медицинский центр «Август», обеспечивает предоставление доступа к медицинской информации только тем медицинским работникам и контролирующим органам, которые имеют на это право.

1.16. ООО «Медицинский центр «Август» гарантирует обеспечение медицинской помощи в установленное режимом работы время.

1.17. Пациенты и члены их семей имеют право подать жалобу, которая рассматривается в установленном законом порядке.

1.18. Лицо, обеспечивающее оплату лечения (также именуемое «Заказчик»), имеет право на получение полной финансовой информации о расходах и стоимости лечения.

1.19. Пациенты ООО «Медицинский центр «Август» имеют право на информацию о занимаемой должности, степенях и званиях медицинских работников, которые принимают участие в их лечении.

1.20. ООО «Медицинский центр «Август» гарантирует адекватное обезболивание пациента при помощи наиболее подходящего метода.

 II. Обязанности Пациентов и членов их семей

2.1. Пациенты и члены их семей обязаны представлять полную и честную информацию о состоянии здоровья медицинским работникам, принимающим участие в процессе лечения.

2.2. Если у Пациентов и членов их семей в процессе лечения возникают сложности в понимании информации, которую им представляют медицинские работники, они должны задавать вопросы и обращаться за любыми дополнительными разъяснениями.

2.3. Пациенты и члены их семей должны сообщать о любых непредвиденных ситуациях в процессе их лечения.

2.4. Пациенты должны принимать активное лечение в процессе принятия решения относительно плана лечения.

2.5. Пациенты должны своевременно информировать клинику обо всех изменениях в их персональной информации (имя, фамилия, адрес или номер телефона).

2.6 Пациенты должны информировать клинику в случае, если они не смогут приехать на прием врача в назначенное время.

2.7. Пациенты обязаны подписать Договор, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также в случае необходимости по форме принадлежности к данному Договору согласие на обработку персональных данных Пациента до момента начала оказания платных медицинские услуги, либо заблаговременно сообщить о заранее заполненном согласии на обработку персональных данных.

2.8. Пациенты (либо Представители пациентов (если пациенту на момент заключения договора не исполнилось 18 лет)) обязаны обеспечивать полную и своевременную оплату лечения в клинике.

2.9. Пациенты обязаны уважать права других пациентов и медицинского персонала.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

 Статья 19. Право на медицинскую помощь

1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.

5. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Права и обязанности граждан закреплены Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом №326-ФЗ от 29.11.2010г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»:

1. Право граждан на охрану здоровья, на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. (п. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации. Ст.18, 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.), ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№326 от 29.11.2010г.).

2. Право граждан на выбор (замену) страховой медицинской организации:

«…застрахованные лица имеют право на выбор страховой медицинской организации путём подачи заявления лично или через своего представителя в выбранную страховую медицинскую организацию в порядке, установленном правилами ОМС…» (ст.16 Федерального Закона Российской Федерации №326 от 29.11.2010г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).

3. Право граждан на выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования (Приложение №2 к Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Бурятия на 2016 год):

«…для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин имеет право выбора медицинской организации, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще 1 раза в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) (ст. 19, 21 №323-ФЗ от 21.11.11 г. Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

4. Право граждан на выбор врача:

«….в выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще 1 раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) выбор врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики, (семейного врача) или фельдшера путём подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации….» (ст. 19, 21 №323-ФЗ от 21.11.11 г. Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

5. Право граждан на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи (Ст. 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.:

Ст. 1064, 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (ч.2) (14-Ф3 от 26.01.96);

Ст. 45 Федерального закона «О лекарственных средствах» (№ 86-Ф3 от 22.06.98 г.).

6. Право граждан на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья (Ст. 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№323-ФЗ от 21.11.11 г.).

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федерального законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.2. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

1.2.1. «Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств   юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — «Договор»);

1.2.2. «Пациент» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Пациент, получающий платные медицинские услуги, является потребителем, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

1.2.3. «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

1.2.4. «Исполнитель» — медицинская организация ООО «Медицинский центр «Август», предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.3. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при необходимости доведения до Пациентов и/или Заказчиков информации об оказании платных услуг в ООО «Медицинский центр.

II. Права пациентов ООО «Медицинский центр в сфере информирования при получении платных услуг

2.1. Пациент и/или Заказчик вправе получать всю необходимую информацию о платных медицинских услугах.

2.2. ООО «Медицинский центр «Август» обязано предоставлять Пациенту и/или Заказчику подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий к ООО «Медицинский центр «Август».

2.3. ООО «Медицинский центр «Август» обязано предоставить Пациенту и/или Заказчику в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2.4. Пациент и/или Заказчик вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.

2.5. Пациент и/или Заказчик имеет право на получение достоверной информации в доступной и понятной для него форме на русском языке.

2.6. Информация, предоставляемая Пациент и/или Заказчик об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.

III. Организация информирования пациентов о медицинской организации и предоставляемых ею платных услугах

3.1. ООО «Медицинский центр «Август» предоставляет пациенту сведения, указанные в п. 3.3. настоящего Положения, посредством размещения соответствующей информации:

3.1.1. на сайте медицинской организации в информационно-   телекоммуникационной сети «Интернет» medavgust.org (дополнительные         доменные имена: medavgust.ru, медавгуст.рф) (далее — «Сайт»);

3.1.2. на информационных стендах (стойках) медицинской организации, расположенных по адресу: 428020, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 15 «а», строение 1.

3.2. ООО «Медицинский центр «Август» организует непосредственное информирование Пациентов и/или Заказчиков при их личном обращении по вопросам оказания платных медицинских услуг.

3.3. ООО «Медицинский центр «Август» предоставляет Пациентам и/или Заказчикам информацию, содержащую следующие сведения:

3.3.1. для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);

3.3.2. адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

3.3.3. сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

3.3.4. перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

3.3.5. порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

3.3.6. сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

3.3.7. режим работы ООО «Медицинский центр «Август», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных     медицинских услуг;

3.3.8. адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

IV. Непосредственное информирование Пациентов при их личном обращении в ООО «Медицинский центр «Август»

4.1. Организацию непосредственного информирования пациентов по вопросам оказания платных медицинских услуг при их личном обращении в ООО «Медицинский центр «Август» осуществляют администраторы ООО «Медицинский центр «Август» (далее – «Специалист кабинета платных услуг»).

4.2. Специалист кабинета платных услуг, выслушав пациента, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:

4.2.1. разъясняет ему интересующие его вопросы оказания платных медицинских услуг в ООО «Медицинский центр «Август»;

4.2.2.  знакомит с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФот 04.10.2012 г. № 1006, с Правилами предоставления платных медицинских услуг в учреждении, Правилами поведения пациента в учреждении;

4.2.3. информирует о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

4.2.3. оказывает необходимое организационное содействие;

4.2.4. предоставляет информацию, указанную в п. 3.3. настоящего Положения

4.2.5. информирует пациента о его правах и обязанностях при оказании платных медицинских услуг, о правах и обязанностях ООО «Медицинский центр «Август».

4.3. Специалист кабинета платных услуг по требованию пациента предоставляет ему в доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:

4.3.1. о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;

4.3.2. о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном    образовании и квалификации);

4.3.3. о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

4.4. Специалист кабинета платных услуг предоставляет для ознакомления по требованию пациента:

4.4.1. копию учредительного документа ООО «Медицинский центр «Август» — юридического лица;

4.4.2. копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Медицинский центр «Август» в соответствии с лицензией.

4.4.3. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о пациенте врач одновременно ведёт прием только одного пациента.

4.4.4. В случае если пациент обращается по вопросу, решение которого не входит в компетенцию врача или специалиста кабинета платных услуг, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Нажмите, чтобы ознакомиться с полным текстом Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

I. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «Медицинский центр «Август» гражданам платных медицинских услуг.

1.2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

1.2.1. «Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые   на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — «Договор»);

1.2.2. «Пациент» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо             получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Пациент, получающий платные медицинские услуги, является потребителем, на      которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

1.2.3. «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

1.2.4. «Исполнитель» — медицинская организация ООО «Медицинский центр «Август», предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются ООО «Медицинский центр «Август» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (Заказчика).

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. При заключении договора Заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно «Программа», «Территориальная программа»). Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

2.2. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

2.2.1. на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и/или целевыми программами, по желанию Пациента и/или Заказчика, включая в том числе:

2.2.1.1. установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

2.2.1.2. применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе    специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

2.2.2. при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

2.2.3. гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

2.2.4. при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

2.3. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей. ООО «Медицинский центр «Август» определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

2.4. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.5. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) ООО «Медицинский центр «Август» информацию, содержащую следующие сведения:

3.1.1. для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);

3.1.2. адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

3.1.3. сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Медицинский центр «Август»  в  соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

3.1.4. перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

3.1.5. порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

3.1.6. сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

3.1.7. режим работы ООО «Медицинский центр «Август», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

3.1.8. адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Медицинский центр «Август», предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

3.3.1. копию учредительного документа ООО «Медицинский центр «Август» — юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении),  участвующем в предоставлении платных медицинских услуг;

3.3.2. копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Медицинский центр «Август» в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

3.4.1. порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

3.4.2. информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

3.4.3. информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

3.4.4. другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет Пациента и/или Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. Договор заключается между Пациента и/или Заказчика и исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор должен содержать:

4.2.1. сведения об исполнителе:

4.2.2. наименование и фирменное наименование (если имеется) ООО «Медицинский центр «Август» — юридического лица, адрес места           нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

4.2.3. номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих   медицинскую деятельность ООО «Медицинский центр «Август» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

4.2.4. фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Пациента и/или Заказчика;

4.2.5.  наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

4.2.6. перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

4.2.7.  стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

4.2.8. условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

4.2.9. должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) Пациента и/или Заказчика и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

4.2.10. ответственность сторон за невыполнение условий договора;

4.2.11. порядок изменения и расторжения договора;

4.2.12. иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй — у Заказчика, третий — у Пациента. В случае если договор заключается между Пациентом и Исполнителем, то он составляется в 2 экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Пациента и/или Заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Пациента и/или Заказчика. Без согласия Пациента и/или Заказчика Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.7. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Пациента и/или Заказчика о расторжении договора по инициативе Пациента и/или Заказчика, при этом Пациента и/или Заказчика оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.8. Пациента и/или Заказчика обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.9. Пациента и/или Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, установленного образца, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг.

4.10. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.11. Заключение договора добровольного медицинского страхования (ДМС) и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

 V. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента и/или Заказчика, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.3. Исполнитель предоставляет Пациенту и/или Заказчику по его требованию и в доступной для него форме информацию:

5.3.1. о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

5.3.2. об используемых при предоставлении платных медицинских услуг    лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.4. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

VI. Обслуживание граждан льготных категорий

6.1. При обслуживании Пациентов льготных категорий Исполнителем используется принцип приоритетности по отношению к другим Пациентам, заключающийся в возможности на получение Платной медицинской и иной услуги, получить консультацию, получить подготовленные документы и т.д. вне основной очереди.

6.2. Заказчики/пациенты льготных категорий вместе предъявляют специалисту ООО «Медицинский центр «Август», осуществляющему контроль за работой регистратуры (далее — Администратор зала), документ, подтверждающий их принадлежность к указанной категории лиц, и документ, удостоверяющий личность.

6.3. Администратор зала, убедившись в подлинности документов и в наличии оснований для предоставления льгот по обслуживанию вне основной очереди, перемещает Пациента в начало соответствующей очереди.

6.4. Если за получением услуг обратились одновременно несколько заявителей с правом на внеочередное обслуживание, то администратор зала устанавливает очерёдность таким образом, чтобы Пациенты, ожидающие в общей очереди, и Пациенты льготных категорий (ожидающие вне очереди), обслуживались работниками ООО «Медицинский центр «Август» через одного.

6.5. В случае, если Пациент не может подтвердить документами право на обслуживание вне очереди, специалист ООО «Медицинский центр «Август»имеет право отказать заявителю в предоставлении услуг ООО «Медицинский центр «Август» вне очереди. В указанном случае заявитель обслуживается в порядке очередности на общих основаниях.

6.6. Данное положение не распространяется на медицинский прием, осуществляемый по предварительной записи, если Заказчик/Пациент не сообщил заблаговременно или преднамеренно указал некорректный статус наличия или отсутсвия принадлежности к льготной категории граждан.

6.7. Перечень льготных категорий граждан, обслуживаемых в ООО «Медицинский центр «Август» вне очереди:

6.7.1. ветераны Великой Отечественной войны:

6.7.2. участники Великой Отечественной войны;

6.7.3. лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

6.7.4. лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

6.7.5. лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев; лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (труженики тыла);

6.7.6. инвалиды Великой Отечественной войны;

6.7.7. граждане Российской Федерации, удостоенные звания Героя Социалистического Труда (Герои Социалистического Труда);

6.7.8. граждане Российской Федерации, удостоенные звания Героя Труда Российской Федерации (Герои Труда Российской Федерации);

6.7.9. граждане Российской Федерации, награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней (полные кавалеры ордена Трудовой Славы).

6.7.10. герои Советского Союза и Российской Федерации;

6.7.11. полные кавалеры ордена Славы;

6.7.12. бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны (бывшие несовершеннолетние узники фашизма);

6.7.13. инвалиды I и II группы;

6.7.14. инвалиды с детства.

VII. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Обновлено «31» октября 2019 г.

I. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Медицинский центр «Август» (далее — «Правила») являются локальным нормативным актом, регламентирующим поведение Пациентов и посетителей в ООО «Медицинский центр «Август».

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями Министерства здравоохранения РФ, а также приказами и распоряжениями генерального директора.

1.3. Настоящие правила обязательны для всех пациентов и посетителей, а также третьих лиц, обратившихся в ООО «Медицинский центр «Август» (далее – «ЛПУ»).

1.4. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента и создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи.

1.5. При обращении в медицинскую организацию пациенты и посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами.

1.6. Правила внутреннего распорядка включают:

1.6.1. порядок обращения пациентов в ЛПУ;

1.6.2. права и обязанности пациента;

1.6.3. правила поведения пациентов и посетителей на территории ЛПУ;

1.6.4. порядок получения информации о состоянии здоровья пациента;

1.6.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между заказчиком, пациентом (его представителем) и ЛПУ;

1.6.6. график работы ЛПУ;

1.6.7. ответственность за нарушение настоящих Правил.

 II. Порядок обращения пациентов в ЛПУ

2.1. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи через администрацию ЛПУ при их непосредственном обращении в регистратуру и/или по телефонам: (8352) 228-628, 227-627.

2.2. Дату и время планового приема пациент выбирает из имеющегося у специалиста свободного времени. При записи на прием Представитель пациента/Пациент должен указать фамилию, имя, отчество Пациента, предоставить номер контактного телефона для информирования пациента о приеме и/или непредвиденном изменении даты и времени приема.

2.3. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги. В случае невозможности явки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом представителя ЛПУ любым удобным для него способом не менее чем за 12 часов, в случае опоздания – не менее чем за 2 часа.

2.4. Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время в 10 минут. В случае если время опоздания превышает 10 минут, пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.

2.5. В случае непредвиденного отсутствия лечащего Специалиста и/или других чрезвычайных обстоятельств, ЛПУ предупреждает об этом Пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному Пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.

2.6. Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия ЛПУ имеет право назначить прием на другой день.

2.7. Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием пациент является в регистратуру не менее чем за 15 минут до назначенного времени.

2.8. При первичном обращении в регистратуру пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (Паспорт) для заполнения согласия на обработку персональных данных.

2.9. При обращении в ЛПУ Представитель пациента/пациент заполняет договор на оказание платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Без подписания данных документов ЛПУ не может оказывать медицинские услуги пациенту.

2.10. Медицинская карта заполняется при первом обращении пациента в ЛПУ, является собственностью ЛПУ и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет администратором или медицинской сестрой. Самовольный вынос медицинской карты без письменного согласования с руководством ООО «Медицинский центр «Август» не допускается.

2.11. Пациент ожидает время приема в зале ожидания, в кабинет врача проходит только по приглашению администратора или медицинской сестры.

 III. Права и обязанности пациента

3.1. Основными нормативными правовыми актами, регламентирующими права и обязанности пациента при оказании медицинской помощи, являются:

3.1.1. Конституция Российской Федерации;

3.1.2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

3.1.3. ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.2.1. в доступной для него форме пациент может получить информацию о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Вышеуказанная информация   предоставляется пациенту лечащим врачом. По требованию Пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны;

3.2.2. все диагностические и лечебные мероприятия осуществляются только с дачи пациентом информированного добровольного согласия за исключением случаев, предусмотренных статьей 20 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;

3.2.3. вся информация для принятия пациентом решения будет предоставлена лечащим врачом. Согласно действующему законодательству информированное добровольное согласие должно быть соответствующим образом оформлено в медицинской документации;

3.2.4. Пациент имеет право отказаться от диагностической или лечебной процедуры, а также потребовать их прекращения. В этом случае отказ от вышеуказанных процедур с указание возможных последствий оформляется записью в медицинской документации. Отказ пациента от диагностики или лечения может повлиять на правильность установленного диагноза, послужить причиной снижения эффективности или полной неэффективности проведенного лечения, привести к осложнениям и ухудшениям патологического процесса;

3.2.5. Вся информация, содержащаяся в медицинских документах пациента, составляет врачебную тайну. ЛПУ подтверждает конфиденциальность персональных данных пациента, используемых в медицинских информационных системах. Пациент может запретить передавать свою медицинскую информацию, в том числе и своим родственникам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ;

3.2.6. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и граждан, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3.3. Представитель пациента/Пациент обязан:

3.3.1. соблюдать режим работы ООО «Медицинский центр «Август»;

3.3.2. соблюдать правила внутреннего распорядка ЛПУ для Пациентов и правила поведения в общественных местах;

3.3.3. соблюдать требования пожарной безопасности;

3.3.4. соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебные кабинеты ЛПУ надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

3.3.5. выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

3.3.6. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

3.3.7. ознакомиться и подписать Информированное добровольное согласие  (или отказ) при предоставлении каждой услуги в ЛПУ, Согласие на обработку и хранение персональных данных пациента в соответствии со статьей 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья            граждан в Российской Федерации»;

3.3.8. оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

3.3.9. представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

3.3.10. проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

3.3.11. бережно относиться к имуществу ЛПУ;

3.3.12. при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом сотрудникам ООО «Медицинский центр «Август»;

3.3.13. соблюдать правила запрета курения в общественных местах;

3.3.14. не употреблять спиртные напитки за сутки до посещения и в день посещения ЛПУ;

3.3.15. соблюдать правила запрета распития спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.

IV. Правила поведения Представителей пациентов/Пациентов и посетителей на территории ООО «Медицинский центр «Август»

4.1. Представителям пациентов/Пациентам и посетителям в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений, соблюдения санитарно-эпидемиологического режима запрещается:

4.1.1. проносить в помещения ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

4.1.2. находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации;

4.1.3. курить на крыльце, лестничной площадке, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях ЛПУ;

4.1.4. играть в азартные игры в помещениях и на территории ЛПУ;

4.1.5. громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверями;

4.1.6. оставлять малолетних детей без присмотра;

4.1.7. выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;

4.1.8. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

4.1.9. размещать в помещениях и на территории ЛПУ объявления без разрешения администрации;

4.1.10. производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;

4.1.11. выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, их представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях без предварительного согласования с администрацией клиники;

4.1.12. находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде и грязной обуви;

4.1.13. приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;

4.1.14. являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом состоянии;

4.1.15 посещать ЛПУ с домашними животными;

4.1.16. выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к посетителям и сотрудникам ЛПУ. Громко и вызывающе выражать недовольство услугами, обслуживанием;

4.1.17. пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;

4.1.18 портить мебель и предметы интерьера.

 V. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, только с письменного разрешения пациента.

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья Пациента предоставляется их Законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

VI. График работы ООО «Медицинский центр «Август»

6.1. График работы ЛПУ определяется правилами внутреннего трудового распорядка ЛПУ.

6.2. График работы ООО «Медицинский центр «Август»: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница — с 8.00 ч. до 19.00 ч.; суббота – с 8.30 ч. до 14.00 ч.; воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом Генерального директора ООО «Медицинский центр «Август».

VII. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между Представителем пациента/пациентом и ЛПУ

7.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к генеральному директору ООО «Медицинский центр «Август».

7.2. При личном обращении пациент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Содержание устного обращения заносится в журнал регистрации обращений граждан.

7.3. При устном обращении ответ с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.4. Пациент в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование ЛПУ, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество должностного лица, его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (желательно полностью), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявление или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости подтверждения своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).

7.5. Письменное обращение пациента подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом. Регистрация письменных обращений производится заместителем генерального директора по медицинским вопросам.

7.6. Письменное обращение рассматривается в течение 10 дней со дня регистрации в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

7.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес администрации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7.8. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

VIII. Ответственность за нарушение Правил

8.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

8.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил общественного порядка сотрудники ЛПУ вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников охранного предприятия и/или наряд полиции, применять меры иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны или правоохранительных органов.

8.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу ЛПУ влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

     Информированное добровольное согласие — это основное право пациента, которое является необходимым предварительное условием, представляющее собой процесс получения разрешения у пациента или его законного представителя в виде добровольного принятия предложенного врачом медицинского вмешательства, разновидности обследования и лечения, построенный на предоставленной в доступной форме обстоятельной информации о предстоящем вмешательстве, вероятных осложнениях, вариантах процедур и условий их оказания, в результате выступающий механизмом защиты прав как пациента, так и врача в соответствии с положениями Статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 03.04.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Приказом ФМБА РФ от 30.03.2007 г. № 88 «О добровольном информированном согласии на медицинское вмешательство»

     Информированное согласие взимается в соответствии с рекомендациями в области медицинской этики и этики исследований.

     Добровольность определяется отсутствием принуждения, возможного в таких формах, как угрозы, авторитарное навязывание стороннего мнения, подтасовка информации. С полным текстом информированного добровольного согласия обязательного для заполнения в ООО «Медицинский центр «Август» вы можете ознакомиться по ссылке.

    Отказ от одного или нескольких видов вмешательств, включенных в Перечень, оформляется по форме, предусмотренной приложением № 3 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 декабря 2012 г. № 1177н, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем лица, указанного в пункте 3 настоящего Порядка, а также медицинским работником, оформившим такой отказ, и подшивается в медицинскую документацию пациента. С полным текстом информированного отказа от видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи в ООО «Медицинский центр «Август» вы можете ознакомиться по ссылке.

Более подробную информацию вы можете получить на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

В ООО «Медицинский центр «Август» оформление договора на оказание медицинских услуг является обязательным, что регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ» и производится исключительно в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Федеральным Законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», Приказом Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

В соответствии с Указом Президента РФ от 13 марта 1997 г. № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» Основными документами, удостоверяющими личность на территории Российской Федерации являются:

1. Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ, действует на территории РФ с 01 октября 1997 года;

2. Паспорт моряка является документом, удостоверяющим личность его владельца как за границей, так и в пределах РФ;

3. свидетельство о рождении является документом удостоверяющим личность лиц (гражданин Российской Федерации), не достигших 14-летнего возраста;

4. Удостоверение личности военнослужащего РФ является документом, удостоверяющим личность и правовое положение военнослужащего РФ;

5. Военный билет является документом, удостоверяющим личность солдат, матросов, сержантов и старшин,  проходящих военную службу по призыву или контракту, а также курсантов военных образовательных учреждений профессионального образования на время их обучения;

6. Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме № 2-П — документ, удостоверяющий личность ограниченного срока действия;

7. Паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина – для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории РФ;

8. Статус иностранного гражданина — Резидента подтверждается видом на жительство, выданным территориальным органом федерального органа исполнительной власти РФ, ведающего вопросами внутренних дел;

9. Вид на жительство в РФ является документом, удостоверяющим личность лица без гражданства, подтверждающим его право на постоянное проживание в РФ.

Обращаем внимание, что Водительское удостоверение в этом списке ОТСУТСТВУЕТ. Федеральными законами иные виды основных документов, удостоверяющих личность гражданина, не установлены.

Нажмите, чтобы скачать форму доверенности на несовершеннолетнего пациента.

Коррупция является существенной системной проблемой, характерной не только для России, но и для большинства стран мира. В этой связи одной из первостепенных задач в последние годы, поставленных на государственном уровне в России, стало противодействие коррупции.

Понятие коррупции определено Федеральным законом от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», в соответствии с которым она представляет собой злоупотребление служебным положением, дачу взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, а также совершение указанных деяний от имени или в интересах юридического лица.

C 2011 г. в ООО «Медицинский центр «Август» создана и постоянно действует комиссия, ответственная за реализацию антикоррупционной политики из числа сотрудников ООО «Медицинский центр «Август». Уполномоченными лицами разработаны, утверждены и действуют «План мероприятий по организации работы по профилактике коррупционных и иных правонарушений», а также «Кодекс медицинской этики и корпоративного этикета ООО «Медицинский центр «Август».

На протяжении календарного года уполномоченными сотрудниками ООО «Медицинский центр «Август» проводятся профилактические работы, направленные на минимизацию риска вовлечения организации, ее руководства и работников в коррупционную деятельность, формирование у работников независимо от занимаемой должности, контрагентов и иных лиц единообразного понимания политики организации о неприятии коррупции в любых формах и проявлениях и т.д.

• Приказ № 328 от 01 декабря 2018 г. «Об организации работы по профилактике коррупционных и иных правонарушений»

• План мероприятий по организации работы по профилактике коррупционных и иных правонарушений в ООО «Медицинский центр «Август»

• Кодекс медицинской этики и корпоративного этикета ООО «Медицинский центр «Август»

• Информация по противодействию коррупции на сайте Министерства здравоохранения Чувашской Республики

График приёма граждан руководителем и иными уполномоченными лицами: каждая первая среда месяца

При возникновении конфликтных ситуаций просим вас незамедлительно сообщать администрации ООО «Медицинский центр «Август»:

по телефону: (8352) 22-76-00

по электронной почте: medavgust@outlook.com

через контактную форму обратной связи

• Положение о работе с жалобами и обращениями граждан по вопросам качества медицинской помощи в ООО «Медицинский центр «Август» 

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»